Скидки и акции круглый год
Посмотреть

Книга "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты", Калбах Дж. в Гродно

Книга "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты", Калбах Дж.
Книга "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты", Калбах Дж. - 2
Книга "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты", Калбах Дж. - 3
Книга "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты", Калбах Дж. - 4
Под заказ   ~ от 7 до 10 дней
арт. 9079295
Артикул: 9079295
Направление: клиентинг
Бренд: МИФ
Автор: Калбах Дж.
Количество страниц: 432
Переплет: мягкая обложка
ISBN: 978-5-00169-934-7
39.17 бонусных баллов

Для зарегистрированных в программе СмартБонус

39.17 руб
39.17 бонусных баллов
Для зарегистрированных в программе СмартБонус
Ед. измерения: штука
Цена без НДС: 39.17 руб.
Ставка НДС: 20%
Цена с НДС: 47 руб.
- 0 +
Описание товара

Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.

Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.

Книга разделена на три части, в которых вы:

— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.

— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.

— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.

Направление клиентинг
Бренд МИФ
Автор Калбах Дж.
Количество страниц 432
Переплет мягкая обложка
ISBN 978-5-00169-934-7
Страна производства РОССИЯ
Производитель МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР ООО, 123104, город Москва, пер. Козихинский Б., д. 7 стр.
Поставщик Эксмо АСТ Си энд Си ООО, г. Минск, пр. ЖУКОВА Г.К., дом № 44
Наверх